عصر اعتبار- بیمه عمر یا همان بیمه زندگی از جمله پرطرفدارترین بیمهها در سراسر دنیا محسوب میشود با این حال طبق آمار این نوع بیمه در ایران مغفول مانده است. به گونهای که به گفته بسیاری از مسئولان و کارشناسان سهم این بیمه در سبد بیمهای ایرانیان بالا نیست و اکنون عدم تنوع، عدم جذابیت و جامعیت خدمات بیمهای به حد مطلوب و فراگیر نشدن استفاده از بازاریابی و بازارسازی پیشرفته و بیمهگری یکپارچه و از همه مهمتر نبود فرهنگ استفاده در صنعت بیمه به یک چالش تبدیل شده است. اما با تمام این تفاسیر شرکتهای بیمهای توانستهاند تلاشهای زیادی جهت توسعه بیمه عمر و زندگی انجام دهند.
به گزارش پایگاه خبری «عصر اعتبار»، از جمله شرکت بیمه پاسارگاد با کمتر از یک دهه فعالیت در این حوزه توانسته است یک میلیون و 750 بیمهنامه عمر صادر کند که این خود یک دستاورد خوبی محسوب میشود. با مهدی شاکرین، معاون مدیرعامل در امور مناطق، شعب و نمایندگان در باره فعالیتهای این شرکت در حوزه بیمه عمر و زندگی و برنامههای پیش رو گفتوگو یی را انجام دادهایم که حاصل آن را میخوانید:
میزان موفقیت پرتفوی زندگی در بیمه پاسارگاد چه میزان بود و دلایل این موفقیت را در چه میدانید؟
بیمه پاسارگاد طی مدت فعالیت خود که کمتر از یک دهه است موفق شده بالغ بر 1.750.000 بیمه نامه عمر و تامین آتیه (انفرادی) صادر کند که درخصوص صدور این نوع بیمه نامه و در این مدت فعالیت موفقیت بسیارچشمگیری است و اهم دلایل این موفقیت را به صورت بسیار خلاصه و کلی میتوان به تجربه گذشته موفق مدیران ارشد شرکت درخصوص صدور این بیمهنامه، سازماندهی و مدیریت بهینه سازمان فروش جهت عرضه بیمهنامه و طراحی نرمافزار و سیستم مناسب پاسخگویی شبکه فروش و صدور بیمهنامه طبقهبندی کرد.
درصد پرتفوی این بیمه در بیمه پاسارگاد چه میزان است و آیا موافق جدا شدن بیمه زندگی از سایر بیمهها هستید؟
بیشتر فعالیت بیمه پاسارگاد در بیمههای اشخاص (خصوصا صدور بیمهنامه عمر و تامین آتیه) است و در سال جاری بیش از 50درصد پرتفوی این شرکت در این رشته متمرکز است. باتوجه به خصوصیات اجرایی، فنی و سرمایهگذاری بیمههای زندگی، اینجانب برای تعداد کثیر بیمهنامه قطعا موافق جداشدن بیمههای زندگی از سایر بیمهنامهها هستم و علی رغم ذکر این مهم که براساس مقررات شورایعالی بیمه در حال حاضر میبایست حسابهای بیمههای زندگی ازبیمههای دیگر مجزا باشد اما به نظر میرسد جهت رشد و توسعه بیمههای مذکور و رسیدن پرتفوی به حجم قابل قبول بازار صنعت بیمه جدایی و تفکیک شرکتهای بیمه زندگی و غیرزندگی ضروری و اجتنابناپذیر است.
باتوجه به اینکه در دنیا بیمه زندگی از استقبال خوب و رشد قابل توجهی برخوردار است،چرا در ایران شاهد رشد اندک این بیمه هستیم و مهمترین چالش در این زمینه را درچه میبینید؟ پیشنهاد شما به عنوان کارشناس ارشد صنعت بیمه برای افزایش رشد این بیمه در ایران چیست ؟
زمینه فعالیت در بیمههای زندگی در ایران بسیارمناسب است و به اصطلاح در این مورد بازاربکری وجود دارد و شرکتهای بیمه با تربیت، آموزش و ساماندهی شبکه فروش و حمایتهای مناسب و منطقی از شبکه مذکور میتوانند فعالیت خوبی در ارائه طرحهای بیمههای زندگی داشته باشند و همانگونه که قبلا اشاره شد، طرح بیمهای، نرمافزار مناسب و شبکه فروش فعال و توانا از عوامل دستیابی به این موفقیت است و پس از صدور بیمهنامه بدیهی است که حفظ و نگهداری بیمهنامه و بیمهگذار نیز از اهمیت بسزایی برخوردار است و ازجمله موارد مهمی که میبایست به آن اشاره کرد علاوه بر خدمات خوب و مناسب به بیمهگذار، منظورکردن مشارکت درمنافع مناسب جهت بیمهنامه است که در این خصوص میبایست به سرمایهگذاری بهینه از محل ذخایر ریاضی بیمهنامهها اشاره کرد و طبق مقررات شورایعالی بیمه حداقل 85درصد منافع را جهت بیمهگذار منظور کرد که طبیعی است اختصاص به موقع و مناسب منافع حاصله خود موجب بقا و توسعه بیمهنامه و بیمه عمر نیز است.صدور بیمهنامه باشرایط شفاف و صریح نیز از دیگر موارد قابل ذکر است که بیمهگذار، بیمهشده و استفادهکننده از مزایای بیمهنامه به درستی و به خوبی آگاه باشند و وظایف، اختیارات و مزایای بیمهنامه و حتی محاسبات آن را از قبیل اعداد و ارقام متعلقه در هنگام درخواست وام، بازخرید، تاخیردر پرداخت حق بیمه وغیره را بدانند و محلی برای شک و تردید به میان نیاید.به هر صورت آموزش سازمان فروش و توجیه درست و منطقی بیمهگذار توسط سازمان فروش نیز نکته مهمی است که میتواند رضایت و اعتماد بیمهگذار را جلب کند.
با توجه به اینکه شاهد رفع تحریمها و اجراییشدن برجام هستیم به طور یقین سرمایهگذاران خارجی در این صنعت ورود خواهند کرد، آیا بیمه پاسارگاد توان رقابت با سرمایهگذاران خارجی در حوزه زندگی را دارد؟
درخصوص مشارکت و فعالیت سرمایهگذار و یا بیمهگران خارجی در بیمههای زندگی به نظر میرسد جای هیچ شک و نگرانی وجود ندارد و آنان بیشتر در زمینههای ارائه نرمافزار و سیستم و امرمهم آموزش همکاران و سازمان فروش میتوانند کمک و مساعدت کنند و از طریق مذکور موجب ارتقا و توسعه بیمههای زندگی شوند (شایان ذکر است که درخصوص ارائه نرمافزار و سیستم مناسب که پاسخگوی سریع و بهموقع بیمهگذاران باشد، میبایست به امکانات سختافزاری نیز توجه کرد که سرعت و توسعه لازم را بتواند در اختیار بگذارد.)
بیمه پاسارگاد ضمن استقبال از نظرات و پیشنهادهای سازنده، در سال جاری همت خود را صرف حفظ و نگهداری دستاوردهای حاصل از صدور بالغ بر 1.750.000 بیمهنامه کرده و در نظر دارد مانند گذشته حمایتهای خود را از سازمان فروش حفظ و افزایش داده و با در اختیار گذاشتن امکانات و خصوصا برنامه نرمافزاری مناسب ارائه خدمات خود را به بیمهگذاران افزایش داده و تسریع بخشد، طبیعی است که طراحی و تنظیم بیمهنامه و طرحهای بیمهای جدید که پاسخگوی نیاز آحاد جامعه باشد نیز مدنظر است و اعضای شوراهای سرمایهگذاری، راهبردی و محاسبات شرکت نیز همواره مشغول بررسی، نظارت و کنترل و بهینهکردن مراحل مختلف صدور و محاسبات بیمهنامههای زندگی و خدمات پس از آن هستند و امیدواریم که بتوانیم منشا اثر شایستهای واقع شویم.