به گزارش پایگاه خبری«عصر اعتبار» به نقل از ایبنا، در شرایطی که به دلیل شیوع ویروس کرونا در کشور، بسیاری از ایرلاین‌های خارجی اقدام به لغو پروازهای خود بدون هیچ‌گونه پاسخگویی به خریداران بلیت کرده‌اند، تیم قدرتمند پشتیبانی بلیت پرواز آپ، به صورت 24 ساعته پاسخگوی تماس مشتریان است.

نظر به اینکه بسیاری از هم‌وطنان با توجه به ایام پیش رو و سفرهای نوروزی اقدام به خرید بلیت کرده‌اند، تیم پشتیبانی آپ در تلاش است تا حد امکان پروازهای جایگزین را با کمترین تغییرات برای کاربران خود در نظر بگیرد.

همچنین توجه داشته باشید در مواردی که به دلیل محدودیت‌های بین‌المللی چاره‌ی جز ابطال بلیت نبوده است نیز، آپ در سریع‌ترین زمان ممکن مبالغ پرداخت شده توسط کاربران را به حساب آنها عودت داده است.

این در حالی است که هیچ‌کدام از ایرلاین‌ها به ویژه ایرلاین‌های خارجی، هیچ وجهی بابت بلیت‌های/سفرهای استرداد/لغو شده، پرداخت نکرده‌ و مبالغ را تنها به حساب اعتباری آپ افزوده‌اند که با توجه به جریان نقدینگی مورد نیاز در پایان سال، آپ با سربلندی از این آزمون بیرون آمده است.

این شرکت اعلام کرده است، تعهد ما در بخش پشتیبانی مشتریان، فراهم آوردن بهترین تجربه برای آنهاست و به طور 24 ساعته آماده ارائه خدمت به مشتریان هستیم.